10 consejos para crear una aplicación móvil de venta al por menor con éxito

Los clientes minoristas de hoy en día utilizan las aplicaciones móviles más que los sitios web. 10 consejos para ayudarle a desarrollar una aplicación móvil de éxito para sus tiendas minoristas.

10 consejos para crear una aplicación móvil de venta al por menor con éxito

Los dispositivos móviles siguen desempeñando un papel cada vez más importante en la forma en que los compradores prefieren interactuar con las marcas en línea. Hoy en día, el número de usuarios móviles supera globalmente al de usuarios de escritorio, y las aplicaciones son mucho más populares que los sitios web móviles, según datos recientes.

Aún mejor, los compradores están utilizando cada vez más una aplicación de compra para sus necesidades de venta al por menor, pero esto viene con una advertencia: A saber, algunos minoristas han tenido dificultades para conseguir que los compradores descarguen realmente su aplicación móvil. Sin embargo, estos hechos no son una necesidad de pesimismo, ya que los compradores están prácticamente pidiendo mejores experiencias de aplicaciones móviles.

Aquí tienes 10 consejos para ayudarte a crear una exitosa aplicación de venta al por menor para móviles que a tus compradores les encantará, aumentando así la probabilidad de que se repitan las ventas móviles para tu marca.

1. Cree una estrategia de aplicaciones móviles eficaz y completa

Para tener éxito en la telefonía móvil, los minoristas deben convertirla en una prioridad. Hay demasiadas aplicaciones mal concebidas, que es la razón por la que tantos clientes están desesperados por una mejor experiencia móvil en primer lugar. Diseñe una estrategia para poner el móvil en primer lugar con una estrategia detallada y coherente para sus iniciativas y esfuerzos móviles.

2. Elija las funciones adecuadas para su aplicación

Una parte integral de proporcionar una gran experiencia de compra de aplicaciones es la selección de las características correctas para incluir en la propia aplicación. Las notificaciones push son sólo un ejemplo de las características de las aplicaciones más populares, ya que los consumidores disfrutan recibiendo ofertas de productos relevantes y dirigidas de las marcas que les encantan.

Del mismo modo, las funciones más populares incluyen la posibilidad de ampliar los productos, ver imágenes alternativas y realizar pagos simplificados en un solo paso (o en dos pasos). En pocas palabras, estas características ayudan a los clientes a encontrar los productos que buscan de forma eficiente y rápida.

3. Las aplicaciones nativas ofrecen un rendimiento y funcionalidad superiores

Teniendo en cuenta el tema de la velocidad y la comodidad, sepa que el desarrollo de aplicaciones nativas produce los mejores resultados en este sentido. Una aplicación nativa de calidad ofrece un rendimiento, una velocidad y una funcionalidad superiores en comparación con las aplicaciones basadas en la web. Los datos muestran que, debido al entorno nativo y al control adicional de la ruta de compra de un cliente, los minoristas ven tasas de conversión más altas en su aplicación nativa en comparación con los sitios web móviles y de escritorio.

4. Conozca a su público

Una máxima general de éxito en cualquier negocio es que las marcas deben conocer a sus clientes. No malgaste dinero en el desarrollo de aplicaciones y recursos móviles que no serán apreciados por sus compradores. En su lugar, llegue a los clientes a través de los medios sociales y plataformas similares para escuchar realmente lo que sus clientes quieren. Esto hará que la aplicación sea mejor, lo que significa mejores resultados para su marca.

5. Haga uso de la última tecnología

El mundo de la telefonía móvil cambia rápidamente, así que asegúrese de que su aplicación no dependa de tecnología obsoleta. Si su aplicación es “anticuada”, esto se traduce en una experiencia de compra móvil peor que la de la competencia. Asegúrese de ponerse en contacto con expertos en la materia que le informarán sobre los últimos avances necesarios para que una aplicación de venta al por menor tenga éxito.

6. Menos puede ser más

Su aplicación de venta al por menor debería facilitar a los clientes la búsqueda de lo que desean, no dificultarlas. Como tal, mantenga su aplicación simple e intuitiva. Reducir el desorden de las interfaces con una aplicación bellamente racionalizada proporcionará una mejor experiencia para los compradores, lo que conduce a más conversiones.

7. Entienda que el móvil debe basarse en las relaciones con los clientes

Ponga al cliente en primer lugar, y el éxito le sigue en la venta al por menor. Parte de esta máxima incluye la construcción de relaciones de calidad con el cliente. El dispositivo móvil de un cliente es más que un simple teléfono. Es un elemento permanente de su vida diaria. Tómese el tiempo para aprender las preferencias de los consumidores y valorarlas. Escuche, observe y recuerde lo que los compradores quieren ver de su marca a través del análisis de datos. Por ejemplo, ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad desde dentro de la aplicación es una forma de demostrar que se valora la lealtad de los clientes.

8º Comienzo Pequeño

Las marcas que son demasiado ambiciosas con objetivos de desarrollo de aplicaciones sólo pueden acabar perjudicándose a sí mismas. Es mucho mejor establecer objetivos alcanzables, en lugar de lanzar cada característica en una aplicación y ver qué es lo que funciona. Con toda probabilidad, la aplicación sólo terminará confundiendo y/o molestando al comprador. Concéntrese en “una cosa” que agregará un valor inmenso a la experiencia del comprador, y construya a partir de ahí.

9. Haga que todo el contenido de las aplicaciones de venta al por menor sea fácil de usar para el cliente

Nunca trate el móvil como una solución de copiar y pegar. Sus sitios web móviles y sitios web de escritorio no deben ser la plantilla para una aplicación móvil. Las aplicaciones de calidad merecen soluciones que se construyan desde cero.

10. Manténgase siempre enfocado en el panorama general

Por último, los minoristas deben tener siempre presente el panorama general. En muchos casos, la telefonía móvil es sólo una parte de la operación de un minorista. Por lo tanto, asegúrese de que las operaciones internas sean realmente compatibles con una aplicación móvil. La mejor aplicación del mundo no puede compensar una mala experiencia de compra en la tienda. Como tal, nunca pierda de vista toda la operación de venta al por menor, ni siquiera durante el desarrollo de la aplicación.

Biografía del autor: Chris Pautsch es el fundador y CEO deKeyLimeTie. KeyLimeTie es una agencia de servicios completos de diseño, desarrollo y estrategia digital que ayuda a los clientes a comunicarse de manera más efectiva e íntima con sus clientes a través de canales de marketing interactivo.

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