6 consejos para mejorar la moral de los empleados

Aumentar la moral de los empleados en el comercio minorista es muy importante. Aquí hay 6 consejos para ayudarle a levantar la moral de sus empleados en su tienda.

6 consejos para mejorar la moral de los empleados

Mantenga motivados a sus empleados de ventas al por menor

Según los informes ejecutivos de PBP, 22 millones de empleados están activamente desvinculados, lo que cuesta a las empresas más de 350.000 millones de dólares al año en pérdida de productividad. Ahora su tienda de venta al por menor puede que no esté perdiendo miles de millones, pero estoy seguro de que hay dinero perdido cada mes debido a los empleados no comprometidos e improductivos de la baja moral, dinero que le gustaría recuperar.

Para levantar la moral de los empleados, primero hay que entender esta verdad: no se puede motivar a la gente. Eso puede sorprenderte. Pero la verdad es que no se puede motivar a un empleado. Sin embargo, puede proporcionar un entorno que estimule la mente y el corazón del empleado a motivarse a sí mismo. Esta es la razón por la que leemos el término “automotivado” en todos los anuncios de empleo. La parte graciosa es que todo el mundo está motivado. No hay otra definición. Estoy seguro de que están tratando de decir “no perezoso” de una manera muy educada.

Pero la moral es impulsada por la empresa y la motivación es impulsada por los empleados.

Con este hecho en mente, seguramente cualquier estrategia que usted implemente en su tienda minorista debe provenir de o en consulta con los empleados. Simplemente sentarse a pensar en una lista de ideas o peor aún, leer un libro lleno de ideas en un vacío sin la aportación de los empleados es una pérdida de tiempo. Aunque hay buenas ideas en esos libros (como 1001 Ways to Reward an Employee de Bob Nelson), el impacto de una idea en su tienda se basa en sus empleados y su cultura. Así que asegúrate de que cualquier idea que intentes en tu tienda esté en consulta con tus empleados.

Los milenios constituyen el mayor porcentaje de la fuerza laboral en la actualidad. Y se espera que la Gen Z, el grupo que viene a continuación, tenga de 1 a 2 millones más de personas en ella. Por lo tanto, el aumento de la moral está adquiriendo un significado completamente nuevo para el minorista de hoy en día. Las formas en que usted motivó a la fuerza laboral de antaño pueden no tener el mismo efecto en el empleado de hoy.

Conozca a sus empleados

Este puede parecer simple, pero los dueños de las tiendas a menudo no están en contacto con los empleados. Saben muchos “hechos” sobre sus empleados como la edad y el tamaño de la familia, pero saben muy poco sobre sus gustos y disgustos, pasatiempos y pasiones. Es saber estas últimas cosas lo que eleva la moral. ¿Cómo puede mejorar la moral o la productividad de su personal si no sabe lo que lo motiva?

Involucre a sus empleados

Como se mencionó anteriormente, no haga una lluvia de ideas por su cuenta: involucre a los empleados. Incluso si se trata simplemente de pedirles su opinión en su lista de ideas. No tienes que formar un comité de moral de empleados. Podrías crear algo así como un equipo de cultura. Se trata de un grupo de empleados cuyo trabajo consiste en aportar ideas y planificar actividades y eventos en la tienda para desarrollar su cultura corporativa y levantar la moral. Este grupo se centra en la experiencia de los empleados y la experiencia de los clientes en sus tiendas. Ellos son los protectores de la cultura y le ayudan a asegurar que la experiencia que sus clientes reciben supere las expectativas.

Sea consistente

El mayor error que cometen los minoristas es planear una gran cantidad de eventos para los empleados en nombre de “levantar la moral”. Los empleados se vuelven insensibles y ven a través de la trama para hacerlos felices. Planee algo mensualmente al principio. Comprométase y ejecute a un nivel que se ajuste a su carga de trabajo actual. No planee demasiado, porque si lo hace, es probable que no cumpla con los plazos de entrega, lo que causará más daño a la moral que bien.

Enfoque en el Descanso

La venta al por menor es un trabajo de montaña rusa. Una hora estás corriendo como loco cuidando a los clientes, descargando el camión y entregando los teléfonos y la siguiente estás parado en una tienda espeluznantemente tranquila esperando a que se abra la puerta. Este ritmo ascendente y descendente está gravando a un empleado. Así que planifique actividades o tiempos de descanso para el empleado. Dado que la motivación se produce desde dentro, las mejores oportunidades de motivación se dan desde una posición de descanso y no desde el estrés. Su tienda puede ser diferente. Usted puede tener un flujo constante de clientes y trabajo que hacer todos los días.

En este caso, la necesidad de descanso es aún mayor. Resista la tentación de traer pizza para el almuerzo. En su lugar, envíe a los empleados con algo de dinero en efectivo para que compren el suyo propio. Usted pagó por su almuerzo, pero ellos se alejaron de la “rutina” por 45 minutos para relajarse y recargarse. No hay nada relajante en comer en el almacén.

Comunicarse ferozmente

Nada mata más la moral en una tienda que la mala comunicación. Especialmente con las nuevas generaciones trabajando ahora, requieren información y comunicación constante. Considere esto, ellos viven en un mundo lleno de información al alcance de sus dedos. Qué triste es que un empleado sepa más sobre la manipulación rusa de las elecciones estadounidenses que sobre lo que está pasando en su propia tienda. A menudo, los propietarios de tiendas dudan a la hora de compartir datos sobre el rendimiento de la tienda. Esto es un error. Los empleados necesitan saber cómo se está desempeñando la tienda.

No tienes que compartir los números exactos, puedes hablar en porcentajes, pero ellos merecen saberlo.

Celebración constante

Celebre a sus empleados. Celebrar su vida (cumpleaños o aniversarios) y su trabajo (performance). Su tienda debe tener una fuerte cultura de celebración. En los viejos tiempos, esto se llamaba reconocimiento, pero con el empleado de hoy, es una celebración. La celebración es la mejor forma de reconocimiento y construye una cultura “familiar” que todos los minoristas desean en su tienda. Lo que recibe recompensa se repite, es un viejo adagio que todos conocemos. Pero lo que se celebra es repetido por otros. Y esa es una forma más poderosa de estimulación en el empleado para levantar su moral.

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