Cómo crear un área de recepción de bienvenida en su oficina

Aquí están las consideraciones importantes para crear un área de recepción acogedora para saludar a los visitantes de su negocio.

Cómo crear un área de recepción de bienvenida en su oficina

Dean Mitchell Getty Images

En su forma más básica, un área de recepción es una sección de su espacio de oficina que se utiliza para saludar a todos los visitantes y para proporcionarles una sala de espera hasta que sean recibidos por la persona con la que se reunieron en el negocio. El tamaño del área de recepción que usted cree estará en proporción directa con el tipo y tamaño de su negocio. La sofisticación y el costo asociado de construir un área de recepción con estilo, en comparación con una básica, dependerá en gran medida de lo que ocurra en el negocio.

Todas las áreas de recepción tienen varios muebles y componentes en común:

  • Escritorio del recepcionista
  • Una silla cómoda y ergonómicamente apropiada para la recepcionista
  • Sillas para que los huéspedes las usen mientras esperan
  • Una mesa para guardar literatura o revistas o para proporcionar a los visitantes una superficie para sus bolsos, maletines u otros efectos personales mientras esperan.

Los Elementos de un Área de Recepción de Bienvenida

El área de recepción de un consultorio médico típico tendrá muchas sillas para acomodar la posibilidad de que haya varios pacientes esperando para ser atendidos por el proveedor de atención médica. Si el consultorio médico atiende a pacientes discapacitados o con necesidades especiales, debe prestarse atención a los detalles de la anchura de las puertas y a la facilidad con la que los pacientes en silla de ruedas pueden acceder a la zona de recepción de forma segura e independiente. La altura del mostrador donde se atenderá a la persona con necesidades especiales también es importante, especialmente si el paciente está en silla de ruedas.

Muchas áreas de recepción de consultorios médicos también suelen estar equipadas con un baño que está cerca, para facilitar el acceso a esta área. Se deben considerar los mismos preparativos para el baño que para el área de recepción cuando se esperan pacientes discapacitados o con necesidades especiales.

Si el consultorio médico atiende a niños, como el consultorio de un pediatra, debe haber algún tipo de decoración infantil adecuada y artículos para jugar para que los pacientes jóvenes los usen mientras esperan a ser atendidos. Los niños que están malhumorados porque están enfermos, necesitan muchas distracciones para mantenerse ocupados y para distraerse del temor de ser tratados por un médico pediátrico o un dentista.

Si el área de recepción también es un local comercial

Si la oficina que se visita es también un local de venta al por menor, es probable que haya necesidad de exhibiciones de venta al por menor, o varias, dependiendo del tamaño del negocio. En este caso, es mejor considerar cómo equipar el área de recepción para que sea propicio para que los visitantes se sientan tentados a comprar productos.

Un área de recepción con productos de venta al por menor es típicamente un negocio de salud y bienestar como un peluquero, un salón de belleza o un spa. Por último, y no menos importante, a la hora de construir una zona de recepción, una de las consideraciones que hay que tener en cuenta es si se necesitan o no cámaras en esta zona.

Particularmente si hay un área de exhibición de venta al por menor, es altamente recomendable que haya una cámara o dos que se dirijan tanto a las áreas de venta al por menor como a la recepcionista. Hay muchas soluciones de cámaras efectivas y de bajo costo que permiten la grabación de DVR o de video digital desde cámaras que están ubicadas en todo el negocio, incluyendo el área de recepción.

Consideración final

Si el negocio que usted está abriendo es una franquicia, entonces es una buena idea usar lo que el franquiciador está recomendando como guía para construir su área de recepción. Una de las ventajas de comprar una franquicia es la capacidad de aprovechar los años de experiencia que tiene el franquiciador en la creación de estructuras que permitan el éxito de un negocio.

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