Cree una campaña de narración de historias en línea en 9 sencillos pasos

¿Confundido acerca de cómo contar sus historias sin fines de lucro en línea? Aquí hay una guía de 9 pasos que lo llevará al éxito.

Cree una campaña de narración de historias en línea sin fines de lucro en 9 sencillos pasos

Planificación, ejecución y evaluación

¿Qué saben los grandes periodistas que tú no sepas?

Entienden cómo las historias de interés humano bien contadas enganchan a los lectores y espectadores a pesar de sus cortos períodos de atención.

Los periodistas han estado usando técnicas de narración durante décadas. Basta con mirar la primera página de cualquier periódico o revista importante: está repleta de historias personales convincentes, diseñadas para atraer a los lectores y retenerlos.

¿Por qué contar historias?

La narración de cuentos es la forma en que los seres humanos se comunican entre sí, la forma en que damos sentido a la información compleja y la forma en que transmitimos nuestras experiencias a los demás.

La narración de historias sin fines de lucro puede motivar a la gente a prestar atención y tomar medidas. Las historias emocionales y atractivas pueden crear una audiencia en línea para su organización sin fines de lucro.

Entonces, ¿cómo puede crear una campaña exitosa de narración de historias en línea? Aquí hay una guía de 9 pasos.

1. Definir el éxito

Una campaña de narración de historias tiene tres fases: planificación, implementación y evaluación. En la etapa de planificación, es necesario articular claramente el objetivo de la campaña de narración de historias.

Diseñar cada campaña con un propósito definido y para lograr una meta específica. Es posible que tenga que llevar a cabo varias campañas de narración de historias al mes para lograr su objetivo, o tal vez sólo una por trimestre, dependiendo de sus recursos.

Para saber si su campaña de narración tuvo éxito, debe definir las razones por las que la está creando en primer lugar. Las preguntas a responder incluyen:

  • ¿Cómo será si tenemos éxito con nuestra campaña de narración de historias?
  • ¿Por qué dedicar nuestros ya escasos recursos a recopilar, elaborar y compartir esta historia?
  • ¿Coincidirá con nuestros esfuerzos actuales o futuros de recaudación de fondos?
  • ¿Queremos correr la voz sobre un nuevo programa o servicio para atraer a más clientes?
  • ¿Estamos tratando de crear conciencia y cambiar el comportamiento social?

Una vez que haya definido la acción que quiere que la gente tome, puede determinar quién es más probable que tome esa acción, y los ganchos emocionales de la narración de historias para lograr que lo hagan.

2. Seleccione su audiencia

Su público no es todo el mundo en el planeta. Seth Godin escribió en su fantástico libro “All Marketers Are Liars” que para ser un gran vendedor hay que ser un gran narrador. Sin embargo, para ser un gran narrador, tienes que aceptar el hecho de que tu historia no será del agrado de todos.

Entonces, ¿a qué segmento de la población quiere llegar con su historia? ¿Quién tomará la acción que usted desea – la acción que lo acercará a sus metas, como se define en el primer paso?

Imagínese a un miembro de esta audiencia objetivo tropezando con su historia sin fines de lucro en su bandeja de entrada de correo electrónico o en la sección de noticias de Facebook. ¿Les llamaría la atención y les incitaría a mirar o a hacer clic para leer más?

No puedes elegir el tipo de historia hasta que sepas a quién se la estás contando y cómo quieres hacerla sentir.

EJEMPLO: PETA apuesta por la yugular con su contenido emocional y gráfico de animales heridos y maltratados en su blog. La organización entiende a su audiencia y lo que obtendrá una reacción, y la proporciona a través de historias visuales.

3. Elija un tipo de historia

Después de haber establecido claramente los objetivos de la campaña de narración y el público al que va dirigida, puede empezar a hacer una lluvia de ideas sobre el mejor tipo de historia que se puede contar.

Hay cinco tipos principales de historias que las organizaciones sin fines de lucro pueden recopilar y desarrollar: historias de valor, historias de pruebas sociales, historias de fundadores, historias de mejoras continuas de resiliencia e historias de impacto.

El tipo de narración más popular es la historia de impacto. Este tipo de historia es la carne y los huesos de quiénes son y por qué existen. Esta historia no se centra en su organización, sino en el impacto que tiene en el mundo que le rodea.

¿Qué pasaría si cerraras tus puertas mañana? Conteste esa pregunta con una historia de impacto.

EJEMPLO: El Cirujano General de los Estados Unidos estaba tan conmovido por la historia de una persona ayudada por el Boston Health Care for the Homeless Program que compartió la conmovedora historia en su página de Facebook.

4. Recopilar la historia

En lugar de escribir la historia, “recoja” la historia. Sólo tu imaginación limita las opciones para coleccionar una historia. Usted puede elegir contar la historia a través de video (profesional o aficionado), una galería de fotos, una entrada en el blog, un pie de foto Instagram, y más.

Si usted planea compartir la historia en canales de medios sociales, un video es por mucho la forma más atractiva y ampliamente compartida de contenido. Si tiene la intención de escribir un artículo en profundidad en el blog con fotos, es posible que haya más planificación que simplemente sacar el teléfono y presionar “grabar”.

Planee recopilar la historia de varias maneras para darse opciones al seleccionar los canales en los cuales compartirla, lo cual es el siguiente paso.

5. Elija sus canales en línea

Felicitaciones – ahora tienes una historia convincente, apasionante y emotiva para compartir con el mundo. Donde quieras compartirlo importa, porque cada plataforma en línea tiene su propia etiqueta, reglas y mejores prácticas. Atrás quedaron los días en que se podía cortar y pegar el enlace en diez sitios de medios sociales.

La historia necesita ser moldeada y formateada para cada canal en el que usted elija transmitir. La buena noticia es que una gran historia puede ser reempaquetada y reorientada para llegar a más seguidores potenciales.

Por ejemplo, puede grabar un breve testimonio de un cliente en su smartphone. Ese archivo de vídeo se puede subir a YouTube, Facebook, Twitter e Instagram. Puedes incrustarlo en tu blog. El enlace a la misma puede incluirse, con una captura de pantalla en la que se puede hacer clic, en su boletín de correo electrónico.

Elija los canales digitales en función del lugar en el que ya está activo, de la capacidad de gestión de su personal y de su audiencia. Haga estas tres preguntas al seleccionar una nueva plataforma en línea:

  • ¿Su público objetivo está involucrado allí?
  • ¿Puedes hacer algo diferente en este canal? ¿Puede añadir un valor único?
  • ¿Tiene la capacidad del personal para aprender el idioma y la etiqueta de un nuevo canal, para crear contenido de manera consistente, para responder y participar, y para medir y mejorar?

6. Crea tus imágenes

Todas y cada una de las historias que cuentes y compartas necesitan un visual acompañante, en forma de foto, gráfico o video. (O los tres, si eres ambicioso!)

Haga un inventario rápido de todos y cada uno de los elementos visuales que tiene en su organización. ¿Qué puede reutilizar y editar, y qué es lo que aún necesita crear?

Hay muchas herramientas gratuitas y de bajo costo a disposición de las organizaciones sin fines de lucro para crear imágenes y videos llamativos (¡no hay razón para tirarse de los pelos tratando de entender PhotoShop!).

Algunas de las herramientas de marketing visual más populares son Canva, Animoto y Exposure. Canva permite que incluso los que no son técnicos diseñen gráficos de medios sociales con formato y tamaño perfecto, fotos de blogs, infografías y mucho más.

El objetivo de Animoto es ayudar a los particulares y a las marcas a crear vídeos animados cortos de forma muy sencilla, sin necesidad de tener conocimientos de edición de vídeo.

Exposure es una plataforma en línea optimizada para dispositivos móviles en la que las marcas pueden recopilar y compartir múltiples historias en torno a un tema o asunto. Su hermosa estética combinada con la facilidad de uso lo convierten en una herramienta increíblemente poderosa para las organizaciones sin fines de lucro.

Si creas una historia sobre un individuo, y especialmente si usas una imagen de esa persona, asegúrate de no ponerla en peligro. Disfrazar nombres y rostros cuando sea necesario.

7. Comparta y promueva su historia

Conseguir esa gran historia es sólo la mitad de la batalla. El hecho de que usted lo haya creado no significa que nadie vaya a su sitio web, o a su página de Facebook, o a su canal de YouTube, para leerlo o verlo.

Compartir es la fase de implementación de la campaña, en la que tienes tu historia lista para empezar, y necesitas tenerla en tantos canales como sea posible para lograr la mayor participación y alcance posibles.

Utilice herramientas de programación como Buffer y Hootsuite para asegurarse de que está promocionando su historia mientras duerme y trabaja.

Un experto, John Haydon, sugiere organizar una campaña de mercadeo o narración de historias sin fines de lucro utilizando la regla 1-10. Por cada historia que cuentes en tu sitio web y blog, publica diez entradas y tweets en los medios sociales.

Las actualizaciones deben ser fragmentos o citas de la historia y un enlace a la fuente. Un enlace asegura que el tremendo esfuerzo que usted invierte en la recopilación, elaboración y narración de cada historia va mucho más allá de una sola entrada de blog o boletín de correo electrónico.

Considere la posibilidad de poner algo de dinero detrás de su campaña de narración de historias experimentando con los anuncios de Facebook. Puedes promocionar una entrada en tu página de Facebook y conseguir que más fans y sus amigos la vean, o puedes crear un anuncio independiente para llegar aún más a tu público objetivo. Asegúrese de hacer un seguimiento de los resultados, de los ajustes y de las mejoras a medida que avanza.

Uno de mis aspectos favoritos del uso de herramientas de marketing en línea y anuncios de Facebook, en particular, es que su público objetivo le dice si su campaña de narración de historias resuena con ellos. Ellos te dirán a través de clics, gustos, acciones, retweets y comentarios para que puedas hacer cambios a medida que avanzas.

EJEMPLO: La organización sin ánimo de lucro 1.000 Days utiliza con frecuencia los anuncios de Facebook para promocionar sus llamativas imágenes e historias, para atraer a la gente al sitio web, donde pueden obtener más información, o inscribirse para participar y hacer una donación.

8. Evalúe y celebre su éxito

La evaluación mejora sus campañas de narración de historias. Al final de la campaña, reflexione sobre el proceso y piense en las cosas que podría haber hecho de otra manera. ¿Qué funcionó y qué no funcionó? ¿Qué aprendiste?

¿Ha tenido éxito? Vuelva al primer paso donde determinó sus metas. Hágase responsable y también dé palmaditas en la espalda si la campaña salió bien.

9. Planifique su próxima campaña

La bestia de contenido del marketing online y los medios sociales siempre está hambrienta de nuevas historias. Aproveche el éxito de su campaña de narración de historias y utilice el impulso creado para planificar y llevar a cabo una nueva campaña.

En conclusión, las organizaciones sin fines de lucro deben dejar de pensar que todo lo que necesitan para llegar a sus partidarios es una gran declaración de misión y una causa importante.

Las vías tradicionales de marketing ya no son suficientes para cortar el desorden en línea y motivar a la gente a la acción. La narración de cuentos pone un elemento humano y personal en su marketing y crea una poderosa forma de profundizar la conexión con su audiencia, así como de atraer a nuevos seguidores al redil.

Julia Campbell asesora a organizaciones sin fines de lucro grandes y pequeñas sobre medios sociales, narración de historias y recaudación de fondos, y es la autora del nuevo libro, Storytelling in the Digital Age: Una guía para las organizaciones sin fines de lucro.

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