Descripción del puesto de aprendiz de gestión de comercio minorista

Obtenga una visión general del salario, las calificaciones, las responsabilidades y la experiencia necesaria para tener éxito en un programa de capacitación en administración de ventas al por menor.

Descripción del puesto de aprendiz de gestión de comercio minorista

Lo que se necesita para tener éxito en un programa de capacitación para gerentes de ventas al por menor

¿Realmente usted (o sus empleados de ventas al por menor por hora) califican para un programa de capacitación en administración de ventas al por menor? Utilice esta guía para determinar si las responsabilidades, calificaciones y otros requisitos para un aprendiz de administración de tiendas de primera clase son adecuados para usted (o para su solicitante).

Las personas elegidas para participar en un programa de capacitación en administración de tiendas minoristas recibirán la capacitación específica de la compañía y la experiencia en el trabajo que necesitan para asumir una posición como gerente de una tienda minorista. Como aprendiz de gerencia, usted aprenderá habilidades técnicas y de supervisión que están alineadas con la misión de la compañía, sus filosofías de venta al por menor y sus estrategias operativas.

En un programa de capacitación en administración de tiendas minoristas, usted trabajará como aprendiz bajo por lo menos un gerente de tienda minorista experimentado, y adquirirá las habilidades y experiencia en comercialización, publicidad, inventario, contabilidad y administración de recursos humanos que lo posicionarán para el avance en su carrera en la venta al por menor.

Responsabilidades clave

La responsabilidad principal del aprendiz de gerente de ventas al por menor es participar en experiencias de capacitación, aprender nuevas habilidades y demostrar una competencia y pericia cada vez mayores con las responsabilidades gerenciales. El programa de entrenamiento en administración de tiendas debe prepararte para las decisiones que vas a tomar, y las acciones que vas a tomar en las áreas de administración de personal, administración de operaciones y administración de mercadeo cuando asumas el rol de gerente de tienda.

Responsabilidades de la Dirección de Personas

Bajo la guía de un gerente experimentado, usted participará en todas las funciones administrativas relacionadas con los empleados, incluyendo entrevistas, contratación, capacitación, coaching, motivación, disciplina, evaluación del desempeño, resolución de conflictos y administración de políticas e iniciativas de recursos humanos.

Al adquirir experiencia práctica en cada una de estas áreas, los aprendices de administración de tiendas desarrollarán las habilidades de las personas que les permitirán dirigir con éxito a su propio equipo de empleados de tiendas. También se espera que usted sirva de modelo para el servicio al cliente y que marque el ritmo de la excelencia en el servicio para todos los empleados.

Responsabilidades de la Dirección de Operaciones

Aprenderá los procedimientos operativos de la tienda como un aprendiz de gestión de comercio minorista, y luego supervisará a otros a medida que completen estas mismas tareas de manera exhaustiva y oportuna. Usted se asegurará de que las transacciones bancarias, el papeleo diario y los informes de la compañía se completen con precisión y a tiempo.

El mantenimiento general, la limpieza, la seguridad de la instalación y los procedimientos de apertura y cierre también serán su responsabilidad. En su papel como aprendiz de administración, es posible que también se le pida que asuma la responsabilidad total de la tienda en ausencia del gerente de la tienda.

Experiencia previa necesaria

La mayoría de los empleadores preferirían que sus aprendices de administración de ventas al por menor tuvieran alguna experiencia previa en ventas al por menor, pero no todos la necesitarán. El conocimiento básico de la terminología de la venta al por menor y la experiencia adquirida como cliente minorista demostrarán su interés en la industria a su empleador potencial.

La comprensión de la importancia del servicio al cliente y el compromiso de ofrecerlo se considerarán esenciales para los candidatos a aprendices de gestión de ventas al por menor. Los empleadores serán influenciados favorablemente por ejemplos concretos de sus éxitos anteriores en la entrega de experiencias superiores de los clientes y la construcción de la lealtad de los clientes.

Calificaciones deseadas

Los empleadores estarán buscando candidatos que demuestren habilidades naturales de liderazgo, y aquellos que irradien confianza y un aire de autoridad. Se espera que un aprendiz de gerencia de ventas al por menor exhiba las cualidades que poseen los gerentes más exitosos de la compañía. Estas cualidades incluyen la automotivación, los recursos, la creatividad, la organización, la atención al detalle y el compromiso con la excelencia.

Los candidatos con una personalidad extrovertida y un comportamiento accesible serán elegidos para puestos de aprendices de administración minorista con mayor frecuencia porque estas cualidades les ayudan a construir relaciones exitosas tanto con los clientes como con los empleados.

Requisitos de habilidades necesarios

Aunque un programa de entrenamiento en administración de tiendas está diseñado para ayudarle a ganar experiencia, usted necesitará poseer ciertas habilidades fundamentales para ser considerado para este puesto. Excelentes habilidades de comunicación son esenciales, incluyendo leer, escribir, escuchar y hablar en el idioma principal utilizado por la compañía y sus clientes.

Se necesitarán habilidades básicas de organización, multitarea y resolución de problemas, junto con la capacidad de trabajar bien bajo presión y cumplir con plazos exigentes. Usted también necesitará traer una computadora básica, mecanografía y habilidades matemáticas con usted a este puesto de trabajo.

Requisitos adicionales para los candidatos a aprendices

Los aprendices de administración de tiendas tendrán que estar dispuestos a trabajar temprano en la mañana, tarde en la noche, los fines de semana, los días festivos y los turnos extendidos. Si el inventario de la tienda incluye alcohol, los aprendices de administración tendrán que tener 21 años de edad.

La mayoría de los empleadores le exigirán que pase una prueba de drogas, y es posible que también se le exijan comprobaciones y exámenes de antecedentes adicionales. Durante su período como aprendiz de administración de tiendas, puede ser transferido una o más veces a diferentes tiendas y se espera que se adapte a estos nuevos entornos de forma rápida y sencilla.

Requisitos de educación

No hay requisitos educativos estrictos para los aprendices de administración de tiendas, aunque generalmente se prefiere un diploma de escuela secundaria o GED. Algunas compañías contratan a estudiantes universitarios para el programa de capacitación en administración de tiendas antes de graduarse. Otros requerirán algún tipo de título de asociado o bachillerato. La mayoría de las operaciones de venta al por menor considerarán a graduados de muchas disciplinas diferentes para ingresar a su programa de capacitación en administración.

Salario y compensación

Los aprendices de administración de tiendas pueden recibir un salario de entre $18,000 y $49,000 por año. La ubicación geográfica de la tienda y el tamaño de la empresa explican el amplio rango salarial. Aquellos con experiencia previa en ventas al por menor o administración también pueden recibir una compensación más alta.

Los aprendices de administración de tiendas minoristas generalmente reciben beneficios asalariados de tiempo completo que pueden incluir cobertura médica, dental y de la vista, vacaciones pagadas, pago por enfermedad, participación en las ganancias u opciones de acciones, y un plan 401K o de pensión. La mayoría de las organizaciones minoristas ofrecen generosos descuentos a los miembros de su equipo directivo.

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