Entrenamiento de ventas: Fórmula de éxito para hacer llamadas frías

Hacer llamadas frías puede ser aterrador, especialmente cuando usted está comenzando. A continuación se presentan algunas técnicas que le ayudarán a tener más confianza en sí mismo.

Fórmula de éxito para las llamadas telefónicas no solicitadas

Hacer llamadas frías puede ser aterrador, especialmente cuando usted está comenzando. A continuación se presentan algunas técnicas que le ayudarán a tener más confianza antes de levantar el teléfono.

  • Paso 1: Familiarícese con el punto de venta único de su empresa. ¿Cuáles son los beneficios de lo que usted tiene para ofrecer? Conozca estos beneficios por dentro y por fuera. ¿Por qué debería elegirte un prospecto? ¿Cuál será el resultado de una empresa que te elija? ¿Aumentarán la eficacia, la productividad o los ingresos mediante el uso de sus servicios o productos?
  • Paso 2: Identifique a los prospectos correctos antes de su llamada. No se limite a seleccionar números de teléfono al azar – asegúrese de que lo que tiene para ofrecer es de interés para aquellos a los que está llamando. ¿Encajan en su mercado objetivo? Conozca sus miedos, frustraciones, valores y criterios de decisión.
  • Paso 3: Antes de hacer la llamada caliente a la perspectiva de que usted está cortejando. Averigua todo lo que puedas sobre esa compañía. Antes de llamar, familiarícese con sus puntos débiles. Esté preparado para presentarles cómo su producto o servicio puede aliviar sus dificultades. Este enfoque les hará saber que usted está interesado en agregar valor y ayudarlos, no sólo en hacer una venta.
  • Paso 4: Abordar cada llamada con la siguiente pregunta: “¿Cómo puedo crear valor para esta empresa?”. Se asegurará de que usted escuche al prospecto. Haga una breve presentación de su empresa y de los beneficios que ofrece, haga preguntas, luego cállese y escuche. No interrumpa; escuche atentamente y haga preguntas de seguimiento relevantes para aclarar o reconocer lo que están diciendo.
  • Paso 5: Escriba un guión, pero no lo lea. Si estás nervioso y quieres asegurarte de no olvidar los beneficios que ofreces y las preguntas que quieres hacer, tómate unos minutos y escribe un guión o esquema que te ayude.

Consejo 1: Envíe una carta personalizada que se presente e informe al prospecto de que va a llamar en un día determinado. Le quita el escalofrío a la primera llamada – sólo asegúrese de hacer un seguimiento rápido.

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