La recaudación de fondos con nombres ha sido objeto de cambios en las cláusulas de exención de responsabilidad

Las historias son clave para la recaudación de fondos, pero ¿qué pasa si trabajas con personas en riesgo? A continuación se explica cómo incluir una renuncia de responsabilidad sobre los nombres que han sido modificados.

La recaudación de fondos con nombres ha sido objeto de cambios en las cláusulas de exención de responsabilidad

Los enfoques creativos pueden proteger las identidades personales

Resumen: Las historias impulsan las donaciones. ¿Pero qué pasa si su organización sin fines de lucro sirve a personas en riesgo que necesitan permanecer anónimas? He aquí el resultado final al contar sus historias.

  • Siempre obtenga permiso por escrito de los clientes antes de publicar sus historias.
  • Encuentre maneras creativas de proteger los detalles e identidades personales de clientes que podrían resultar heridos o avergonzados si se revelaran sus identidades o información personal.
  • Sea transparente sobre lo que está haciendo. Nunca intente engañar a los donantes. No perdonarán si se enteran.

El problema

Todos sabemos que contar historias sobre individuos es la mejor manera de conseguir que los donantes respondan a nuestros llamamientos de recaudación de fondos.

Es bastante inusual recibir materiales de recaudación de fondos en estos días que no incluyen una historia sobre una persona en particular a la que la organización benéfica ayudó.

Incluimos esas historias en nuestras cartas de recaudación de fondos, notas de agradecimiento y en nuestras comunicaciones por correo electrónico, como los boletines informativos.

Sin embargo, ¿qué pasa si su organización benéfica trabaja con personas que necesitan protección? ¿Cómo podemos seguir contando historias y ser honestos con nuestros donantes al mismo tiempo?

La Solución

Hice esas preguntas a dos de las mejores personas de marketing y redacción de textos publicitarios que trabajan en organizaciones sin fines de lucro hoy en día. Fueron muy generosos con sus sugerencias.

Lisa es una de las mejores redactoras en el campo de las organizaciones sin fines de lucro, trabajando con cientos de clientes a lo largo de los años.

Lisa dijo: “Tengo dos clientes para los que la confidencialidad es un gran problema. Uno ayuda a las personas sin hogar y a aquellos con adicciones a las drogas o al alcohol a reconstruir sus vidas. El otro trabaja con niños abusados, abandonados y abandonados”.

Aquí hay algunas cosas que Lisa sugiere para tratar con asuntos de confidencialidad como en estas dos situaciones:

  • No uses el nombre real de un cliente. Cámbialo y sé honesto al respecto. Por ejemplo, di: “Joanne no es su verdadero nombre, por supuesto”.
  • Omita detalles que puedan revelar la identidad de la persona.
  • Utilice fotos y detalles reales sólo si tiene una autorización firmada o un permiso explícito.
  • Algunas personas están felices de compartir su historia, así que siempre pregunte.
  • Utilizar fotografías de la persona real, pero ocultar su identidad. Consigue su permiso primero.
  • Utilice fotos del personal, en lugar de las de los clientes. Por ejemplo, puede fotografiar al personal que ayuda a un cliente que está de espaldas.
  • Utilice fotos de stock y una cláusula de exención de responsabilidad. Por ejemplo: “En[nombre de la organización] respetamos a todos los que acuden a nosotros en busca de ayuda, y muchos de ellos están trabajando para lograr un nuevo comienzo en la vida. Por lo tanto, aunque sus historias son ciertas, los nombres y las imágenes de los clientes pueden haber sido cambiados para proteger su privacidad. Gracias por entenderlo”.
  • Use una mezcla de historias. Combine los detalles de varios perfiles en una sola persona. Sin embargo, utilice un descargo de responsabilidad que diga que usted ha hecho esto.

Pamela es una consultora muy solicitada y una escritora muy prolífica. Se especializa en la recaudación de fondos y la comercialización para pequeñas organizaciones sin fines de lucro. Pamela respondió a mi pregunta sobre la confidencialidad de los clientes y la narración de historias:

El resultado final?

Sigue contando historias. Ellos son los que motivan a los donantes. Pero adopte la transparencia mientras protege a aquellos a los que sirve. Disfraza los detalles, pero deja que la emoción brille.

Siempre avise a su audiencia que usted ha cambiado el nombre de la seguridad de ese individuo. Si no lo hace, los donantes pueden retroceder cuando descubren la verdad. Pueden sentirse como si hubieran sido manipulados emocionalmente. Por otro lado, admitir que has disfrazado a una persona o a un niño para protegerlo probablemente será tolerado por cualquier lector. La clave es ser abierto sobre lo que haces.

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