Lo Básico de la Orientación y Capacitación de Voluntarios

Los voluntarios necesitan capacitación tanto como su personal. Aquí está lo que hay que hacer y cómo hacerlo bien. Sus voluntarios le agradecerán por haberlos preparado bien.

Lo Básico de la Orientación y Capacitación de Voluntarios

Entre las cosas que hacen felices a los voluntarios están una buena orientación sobre su organización y la formación básica.

No basta con que el voluntario entre por la puerta. Al igual que cualquier empleado, un voluntario necesita sentirse bienvenido, informado y capacitado para lo que pueda suceder.

La orientación es tal como suena. Los voluntarios quieren saber el contexto en el que realizarán su trabajo. Claro, han leído su sitio web y algo de material impreso. Sin embargo, estos artículos no sustituyen a una persona real que pueda describir los pormenores del trabajo en el entorno de su organización benéfica y responder a las preguntas de los voluntarios.

Hoy en día, gran parte de la orientación y capacitación de los voluntarios se lleva a cabo en línea, ya sea en la casa del voluntario antes de que llegue al lugar o en una computadora en sus instalaciones. Sin embargo, complemente esa capacitación en línea con al menos una breve sesión presencial en la que se puedan abordar inquietudes imprevistas.

Qué orientación debe cubrir

  • Explique lo que hace su caridad y su historia. ¿Cómo surgió y cómo ha evolucionado?
  • Describa los programas y a quién sirve su organización.
  • Proporcione una visión general de cómo está configurada su organización. Repase el organigrama para que los voluntarios entiendan quién hace qué.
  • Presente a los voluntarios en sus instalaciones. Llévelos a un tour, presentándoles al personal clave a lo largo del camino.
  • Repase las políticas y procedimientos generales, dedicando la mayor parte del tiempo a los que afectan directamente a los voluntarios.
  • Explique cómo funciona el sistema de gestión de voluntarios. ¿Cómo programan su tiempo? ¿Necesita el voluntario registrarse? ¿Cómo registran sus horas? ¿A quién pueden acudir en busca de ayuda?

Cómo capacitar a los voluntarios

Después de la orientación, ofrezca capacitación específica para cada voluntario que se ocupe del trabajo en particular que hará.

La capacitación debe incluir

  • Cómo el voluntario llevará a cabo su tarea particular
  • Qué no hacer cuando se realiza esta tarea
  • Cómo manejar una emergencia o qué hacer cuando ocurre algo inesperado
  • Cuáles son los objetivos de la tarea y cómo se evaluará el desempeño
  • Qué equipo se necesitará y cómo utilizarlo
  • Un recorrido por la tarea y entrenamiento mientras el voluntario prueba la tarea.

La capacitación está en su mejor momento cuando es experiencial, práctica y práctica. Usted puede entrenar en grupos o uno a uno, y puede ser proporcionado por el personal o por otros voluntarios.

A veces el entrenamiento es intrincado y toma muchas horas. Sin embargo, incluso si la tarea del voluntario es fácil y el tiempo de voluntariado será breve, no descuide lo básico.

Personalice la capacitación para los tipos de aprendizaje

Tom McKee, coautor de The New Breed: Understanding and Equipping the 21st Century Volunteer, sugiere que es probable que los voluntarios encajen en uno de los tres tipos de aprendizaje. Asegúrese de incluir métodos y materiales que atraigan a los tres:

El Analizador: Los analizadores son a menudo perfeccionistas que aborrecen los errores. Querrán saberlo todo y practicarlo todo. Los analizadores nunca quieren “improvisar”, así que no los pongas en esa posición. Dales pasos a seguir, detalles a los que adherirse, y mucho tiempo de práctica: Los hacedores son abundantes. Aprenden haciendo. Proporcione tareas pequeñas y luego quítese de su camino. Espere que cometan errores y que no presten mucha atención a los consejos que usted les dé. Afortunadamente, no les importa cometer errores y aprenden de ellos.

Debido a que los hacedores no tienen miedo de cometer un error, a menudo son los primeros en ofrecerse como voluntarios para un nuevo desafío: Los observadores son grandes imitadores. Aprenden mejor observando a alguien que realiza la tarea. Después de un poco de entrenamiento básico, junte a estos voluntarios con gente experimentada y no sólo aprenderán sino que se sentirán mucho más cómodos.

Formación en línea para voluntarios

Muchas organizaciones sin fines de lucro han comenzado a desarrollar y utilizar la capacitación en línea para sus voluntarios. Si se hace bien, la capacitación en línea puede ahorrar tiempo y dinero.

Sin embargo, hay muchos factores a considerar antes de tomar esta ruta.

  • ¿Son sus voluntarios digitalmente competentes y abiertos a la formación en línea? Es probable que los voluntarios más jóvenes lo sean, pero los voluntarios de más edad pueden encontrar que los cursos de formación en línea son difíciles de entender y navegar. También está la cuestión de las herramientas. ¿Tienen computadoras sus voluntarios? Conexiones a Internet de alta velocidad? La capacitación en línea se puede realizar en su propio sitio sin fines de lucro, pero ¿tiene suficiente equipo para manejar a un número de voluntarios que estará capacitando?
  • ¿Qué tan complejas son las tareas que se les puede pedir a sus voluntarios que realicen? La capacitación en línea funciona mejor para trabajos bastante simples y directos, pero no funciona tan bien para tareas más complicadas. La capacitación en línea podría funcionar bien para los nuevos voluntarios que realizarán tareas elementales. Pero, a medida que los voluntarios pasan a trabajos más delicados y complejos, es probable que se beneficien de una formación de pie.
  • ¿Su liderazgo en organizaciones sin fines de lucro está involucrado en la capacitación en línea? ¿Están dispuestos a gastar el dinero para empezar? ¿Su personal está dispuesto a dedicar tiempo a desarrollar módulos de formación en línea? ¿Qué cantidad de su material de capacitación en línea se puede comprar y qué cantidad tendrá que ser específica para su organización sin fines de lucro?

Es muy posible desarrollar un programa de formación que consista tanto en componentes presenciales como en componentes en línea. Por ejemplo, se podría desarrollar una orientación para su organización sin fines de lucro y acceder a ella en línea, mientras que la capacitación específica para trabajos específicos se podría realizar en persona. Del mismo modo, un curso de actualización para los voluntarios que regresan podría funcionar bien en línea.

A veces en línea simplemente significa tener una presentación en YouTube lista para usar. Estos son especialmente útiles para las partes de su entrenamiento que son siempre las mismas.

Para un entrenamiento más sofisticado, es posible que necesite comprar un software de entrenamiento en línea.

Consulte a los Voluntarios Actuales y Obtenga Comentarios

Cuando diseñe la capacitación o la actualice, asegúrese de obtener la opinión de los voluntarios actuales.

Pregúnteles qué desearían haber sabido antes de empezar a hacer el trabajo. Permita que los voluntarios actuales le ayuden a diseñar la orientación y capacitación para los nuevos voluntarios.

Después de la orientación y la capacitación, pida a los nuevos voluntarios que llenen una encuesta sobre cómo les gustó y si les pareció adecuada.

La meta de la capacitación y orientación es producir voluntarios que estén contentos con lo que están haciendo y seguros de que saben cómo hacer bien su trabajo.

Si usted quiere voluntarios felices, que se quedarán con usted, ponga esfuerzo y pensamiento en su orientación y entrenamiento. Sin ella, verás mucha rotación y posibles malas palabras de voluntarios descontentos.

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: