Lo que sus voluntarios necesitan para ser felices

¿Sabes lo que los voluntarios de hoy quieren? Las expectativas han cambiado. Pero si puedes conocerlos, tus voluntarios estarán contentos y se quedarán por aquí.

Lo que sus voluntarios necesitan para ser felices

¿Está usted apelando a los voluntarios de hoy?

Aunque la participación de los voluntarios ha disminuido en los últimos años, las organizaciones benéficas necesitan voluntarios más que nunca. Y mucha gente, de todas las edades, quiere ser voluntaria. Incluso, sólo en los Estados Unidos, hay unos 15 días especiales oficialmente reconocidos que incluyen el voluntariado.

Ahora podría ser el mejor momento para echar un vistazo a su programa de voluntariado y prepararlo para que sus voluntarios quieran venir y quedarse.

Pero el voluntariado ha cambiado y las expectativas de los voluntarios han evolucionado. Los voluntarios de hoy pueden parecer más exigentes, pero realmente deberían serlo. Ya no basta con hacer una llamada genérica a los voluntarios y luego tratarlos a todos de la misma manera una vez que aparecen. Los voluntarios esperan dar, para obtener algo a cambio.

Un estudio de JoinInUK.org resume bastante bien lo que quieren los voluntarios. Los puntos del estudio se pueden resumir con la palabra GIVERS. Esto es lo que significan esas letras:

G. Crecimiento y bienestar personal

I. Mayor sentido de propósito, como saber exactamente cómo hacen la diferencia.

V. Voz o cómo se pide a los voluntarios que den su tiempo.

E. Fácil de inscribir, de llegar, de hacer el trabajo.

R. Reconocimiento. Ser agradecido, apreciado y celebrado.

Oportunidades sociales como hacer nuevos amigos y trabajar en equipo.

Aquí hay 10 maneras de incluir todas esas expectativas en su programa de voluntariado.

Muchos de nosotros en algún momento hemos trabajado en el mundo temporal. Una experiencia común debe ser enviada a una oficina para trabajar sólo para descubrir que la oficina no está preparada. Así que te sientas a tratar de parecer ocupada cuando en realidad estás haciendo girar los pulgares. No permita que esto le suceda a sus voluntarios.

El trabajador temporal, después de todo, necesita el dinero y puede aguantar esto, pero sus voluntarios lo verán como desorganizado y desconsiderado. No traiga a un voluntario hasta que haya resuelto todo, desde la descripción del trabajo hasta un lugar para trabajar con el equipo adecuado, o algo que hacer inmediatamente.

Actúe como si su voluntario fuera un invitado en su casa. Enséñale el lugar. Preséntela a su personal y a otros voluntarios, pídale a su director ejecutivo que pase a saludarla y a darle las gracias. No deje que su voluntario se sienta incómodo ni por un minuto. Demuestre que su organización es cálida, amigable, servicial y feliz de ver a sus voluntarios.

Consiga un salto en ese sentido de bienvenida reclutando voluntarios tan personalmente como sea posible. Por ejemplo, la gente responde más favorablemente cuando se lo pide alguien que conocen, o cuando acaban de donar, o cuando están rodeados de otras personas que se ofrecen como voluntarios.

Incluso si la tarea asignada es simple, tómese el tiempo para explicarla, demostrarla y guiar al voluntario durante las primeras horas. Proporcione un compañero, otro voluntario con experiencia, para ayudar al nuevo.

Al capacitar a un grupo de voluntarios, asegúrese de utilizar técnicas de aprendizaje de adultos, como la participación en grupos. Los voluntarios no quieren que los sermoneen. Quieren participar en el entrenamiento. Incluya en su capacitación expectativas claras para sus voluntarios. Hágales saber lo que implica el trabajo y las medidas de calidad que usted usará para evaluar su trabajo.

La mayoría de los voluntarios están dispuestos a arremangarse y hacer trabajos físicos siempre y cuando sean significativos. Pero el trabajo sucio está fuera. No utilice voluntarios para hacer las tareas que su personal no quiere hacer. Lamer el sobre, empujar en silla de ruedas y archivar sin pensar no es algo que atraiga a los voluntarios actuales.

Piense en sus voluntarios como personal adicional que es capaz de realizar tareas complejas que se aprovechan de su experiencia y habilidades. Proporcionar oportunidades de liderazgo a aquellos voluntarios que estén dispuestos y tengan tiempo para asumir más responsabilidad.

¿Entrevistas a cada voluntario? Esto podría no ser posible para proyectos a gran escala como una campaña de limpieza de un día o cuando un voluntario se inscribe para realizar una tarea remota en línea. Pero si puede, hable con los voluntarios para ver en qué son buenos y qué les gustaría hacer. Te amarán por tu interés y por descubrir sus pasiones y experiencia.

Todos están más ocupados que nunca, y muchos voluntarios sólo tienen tiempo para tareas de corto plazo. Las tareas orientadas a proyectos, en lugar de las tareas en curso, parecen funcionar especialmente bien.

Decida cuánto tiempo necesitará su trabajo e inclúyalo cuando publique su puesto de voluntario. ¿Tomará 6 horas a la semana? ¿Es necesario hacerlo en un fin de semana? ¿Necesitas un voluntario para el verano, para una temporada específica? ¿Necesita el voluntario estar disponible de 2 a 4 p.m. durante la semana?

Ofrezca muchas opciones para que pueda atraer a los profesionales milenarios, a una madre ocupada en el fútbol o al jubilado que tiene más tiempo. Piense en ofrecer oportunidades “alternativas”, como el voluntariado familiar basado en proyectos e incluso el micro-voluntariado y las oportunidades virtuales.

Dígale a sus voluntarios con frecuencia que están haciendo un buen trabajo.

Aunque usted querrá encontrar algunas maneras creativas de dar las gracias formalmente, no pase por alto el poder de un simple gesto como llevar a un grupo de voluntarios a almorzar, repartir tarjetas de regalo o enviar por correo una nota de agradecimiento escrita a mano.

La comunicación regular es motivadora para los voluntarios, mientras que la falta de ella es una de las principales razones por las que los voluntarios se sienten insatisfechos. A los voluntarios les gusta tener a una persona en particular que los cuide.

Si su organización no tiene un coordinador de voluntarios, asegúrese de asignar a alguien que sea la persona clave para sus voluntarios. La negligencia puede ser mortal. Un voluntario olvidado no regresará, y es posible que usted también haya perdido un donante. Esté preparado para escuchar a los voluntarios y responder a sus preocupaciones inmediatamente. Llámelos por teléfono, organice reuniones, invítelos a pasar por su oficina, envíeles información a través de los medios sociales, o envíeles por correo electrónico actualizaciones periódicas o un boletín de noticias para voluntarios.

Hágales saber a sus voluntarios cómo están haciendo la diferencia.

Comparta historias de éxito sobre sus clientes y programas. Ponga a los voluntarios al día sobre el progreso hacia las metas de su organización. Permítales ver su trabajo en acción a través de visitas guiadas, presentaciones sobre los temas por parte de sus expertos, e invitándolos a dar sugerencias sobre cómo puede hacer su trabajo aún mejor.

El voluntariado es una gran manera de socializar para mucha gente, así que dale la oportunidad de hacerlo. Conviértete en un casamentero para hacer amigos. Si crees que un par de voluntarios se llevarían bien, dales la oportunidad de hacer un trabajo en particular juntos.

Tenga en cuenta que los voluntarios más jóvenes disfrutan especialmente del voluntariado en grupo, especialmente con sus grupos de trabajo. Busque activamente compañías que ofrezcan programas de voluntariado para sus empleados y planifique oportunidades que funcionen bien para ellos.

Cualquiera que esté dispuesto a ofrecerse como voluntario para una organización es probable que tenga una sana curiosidad y voluntad de probar cosas nuevas. De hecho, muchos voluntarios se involucran con las causas sólo para poder aprender nuevas habilidades o sobre temas y asuntos interesantes.

Proporcionar esa oportunidad. Convertir su trabajo de voluntario en una mini experiencia educativa será muy valorado por los voluntarios potenciales, y probablemente resultará en algunas grandes referencias, ya que sus voluntarios les contarán a otros acerca de la gran experiencia que tuvieron trabajando con usted.

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