Los más innovadores del mundo

Warby Parker, Apple, Alibaba son algunos de los minoristas globales que han sido reconocidos por tener las mejores prácticas de venta de vanguardia.

Las empresas minoristas más innovadoras del mundo

Warby Parker, Apple, Alibaba, Todos los mejores conceptos de venta al por menor, tecnología, marketing

Para las otras 50 empresas de las Compañías Más Innovadoras del Mundo 2015, podría parecer que no hay mucho de innovador en el modelo de negocio fundamental de compra-baja-venta-alta de la industria minorista. Pero las quince compañías globales de venta al por menor que fueron reconocidas por Fast Company por sus conceptos, tecnología, mercadeo y mejores prácticas de venta al por menor de vanguardia, podrían diferir. Las empresas minoristas más innovadoras del mundo saben exactamente cuánta innovación se necesita para sobrevivir en el cambiante negocio de la venta al por menor, y mucho menos para superar a la competencia.

Dado que casi un tercio de las empresas seleccionadas para las Empresas Más Innovadoras del Mundo 2015 son empresas que tienen la venta al por menor como parte significativa de su modelo de negocio, los creadores de la lista de innovación reconocen y respetan el valor de la innovación en la venta al por menor. Y de todas las compañías en todas las industrias en cualquier parte del mundo, fue una de las estrellas emergentes del comercio electrónico que Fast Company consideró como el negocio más innovador del mundo.

Los jueces de la innovación no sólo eligieron a la creciente estrella del comercio electrónico Warby Parker como la empresa más innovadora, sino que también otorgaron los tres primeros puestos de su lista anual de ranking de innovación a las empresas minoristas. ¿Es Warby Parker realmente más innovador que Apple, la segunda Apple, el disruptor del siglo y Alibaba, la tercera, la pionera de los pagos cibernéticos biométricos? Tal vez sí, tal vez no. Pero Apple y Alibaba existen desde hace tiempo, así que Warby Parker le da a Fast Company algo nuevo de lo que hablar.

Así es la naturaleza de la venta al por menor en 2015. El cableado, la superconexión (no la conexión Uber), el consumidor de atención limitada, hoy en día es fácilmente atraído y fácilmente perdido por la última y más grande innovación de cualquier cosa. La satisfacción de los clientes minoristas solía ser una cuestión de “¿Qué has hecho por mí últimamente?” Ahora es una cuestión de “¿Con qué me has distraído últimamente?”

Warby Parker no es nada que no distraiga. Están los 100 millones de dólares en ingresos que Warby Parker está generando en su quinto año en el negocio. Está la integración vertical zaragozana que ha hecho que la industria de las gafas se vuelva loca. Existe una estrategia de marketing central de “compre uno, dé uno” que integra inextricablemente el capitalismo con la responsabilidad social.

Todas esas prácticas de venta al por menor de vanguardia son individualmente innovadoras. Pero lo que realmente le valió a Warby su designación como la compañía minorista más innovadora del mundo en 2015 fue la suma total de sus innovaciones minoristas que lograron hacer que algo tan utilitario como las gafas fuera sexy.

El QUÉ de la innovación de Warby Parker está en la ejecución consistente de las mejores prácticas de venta al por menor. La innovación de HOW Warby Parker se basa en la personalidad. Es único. Es estrafalario. Es sorprendente. Es entrañable. Es el mismo tipo de “sexy” que enciende fuegos en las relaciones personales traducidos en lentes correctivos. Es inspirador.

La lección de venta al por menor del éxito innovador de Warby Parker trata sobre la venta al por menor en el pasado y el futuro de la venta al por menor. Jugar a lo seguro en un esfuerzo por no ofender a nadie y atraer a todo el mundo puede haber sido la estrategia que movió a las empresas minoristas por el largo camino del crecimiento y la longevidad en los días de la historia de la venta al por menor de antaño.

Hoy, sin embargo, esa estrategia está llevando rápidamente a algunas de las cadenas minoristas más grandes de EE.UU. por el camino corto hacia el tribunal de bancarrota del Capítulo 11.

¿Cuál es la personalidad de las cadenas minoristas de ALCO, Deb Stores, Cache y Jones New York en quiebra? Los consumidores no lo saben. A los consumidores no les importaba. Estas empresas podrían haberse beneficiado de algún tipo de Warbovation o de Parksonality.

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