Problemas de investigación de mercado, alternativas y preguntas

Aprenda sobre problemas y alternativas de investigación de mercado y obtenga consejos sobre el mejor enfoque para responder a las preguntas generadas por esa investigación.

Problemas de investigación de mercado, alternativas y preguntas

Paso 1 – Articular el problema y los objetivos de la investigación

La investigación de mercado comienza con una definición del problema a resolver o de la pregunta a responder. Típicamente, hay varios enfoques alternativos que pueden ser utilizados para llevar a cabo el estudio de mercado.

El propósito del Paso 1

El proceso de investigación de mercado consiste en seis etapas o pasos discretos. La tarea de la primera etapa de la investigación de mercado es articular el problema que la investigación abordará. Esto incluye la definición de las alternativas de decisión y los objetivos de la investigación. A primera vista, este parece un paso fácil. ¿No son los problemas de marketing fáciles de detectar y de articular? Comenzar un proyecto de investigación cae dentro de la categoría descrita, ya que parece más fácil de lo que es.

Es importante no definir el problema de la investigación de mercado de manera demasiado estrecha o demasiado amplia. En el primer caso, un investigador de mercado puede encontrar que el problema real no se ha detectado porque el enfoque era demasiado estrecho. O incluso si se ha abordado la cuestión de la investigación adecuada, es posible que no se hayan tenido en cuenta otras variables importantes, como las barreras para impedir que otros competidores copien los datos. En el segundo caso, es probable que se recopile demasiada información -a un costo considerable- y la mayoría de esos datos nunca se utilizarán.

La información simplemente no está suficientemente relacionada con el problema.

Es importante darse cuenta de que no siempre es posible conocer el punto óptimo en términos de alcance hasta que la recolección de datos haya comenzado o haya estado en marcha durante un tiempo. Un cambio en el planteamiento del problema en la investigación cualitativa no refleja necesariamente una mala planificación. De hecho, puede indicar un nuevo aprendizaje y la naturaleza iterativa de la investigación cualitativa.

Por qué es útil la declaración de un problema

Escribir una declaración del problema para guiar la investigación es práctico e importante. Una declaración del problema dice claramente lo que se pretende lograr con la investigación, y por lo tanto es un paso muy práctico con respecto a la obtención de recursos que se utilizarán para llevar a cabo la investigación. Escribir una declaración del problema es importante porque señala cuán abierta o cerrada puede ser la investigación en su enfoque.

  • La investigación abierta está asociada con enfoques de investigación cualitativa y la investigación cerrada está asociada con enfoques de investigación cuantitativa.
  • La investigación cuantitativa busca identificar las relaciones entre un conjunto de variables.
  • La investigación cualitativa tiene por objeto comprender un poco un fenómeno.

Un proyecto de investigación de mercado intenta llenar un vacío en el conocimiento sobre un fenómeno. En la investigación convencional, esta tarea comienza con una revisión formal de la literatura. En la investigación de mercado, las preguntas de investigación tienden a provenir de clientes internos sobre cómo lograr un determinado objetivo de marketing u otro.

Cómo los investigadores de mercado identifican preguntas de investigación significativas

Una de las mejores maneras de identificar la falta de conocimiento es anotar todas las preguntas que el investigador de mercado u otros tienen con respecto al tema o situación de la investigación. Cuando el flujo de preguntas se seca hasta un hilo, es hora de buscar categorías bajo las cuales se puedan agrupar las preguntas. Estas se convierten en las subcategorías. Antes o después de crear las subcategorías, busque una pregunta general. Esta pregunta general será el primer borrador de la declaración del problema o pregunta de investigación.

Una diferencia importante entre la investigación convencional y la investigación de mercado es que esta última se basa en la toma de decisiones. Los mapas retrospectivos de las decisiones empresariales pueden ayudar al gerente comercial y al investigador de mercado a estar en la misma página con respecto a las prioridades y los objetivos de la investigación. Dicho esto, no es inusual que un proyecto de investigación de mercado sea exploratorio, descriptivo o causal en lugar de una investigación con mapas de decisiones.

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