Uso del cumplimiento de terceros para un negocio en eBay

Descubra cómo los servicios de cumplimiento de terceros pueden ayudar a los vendedores de eBay a hacer crecer su negocio externalizando el almacenamiento y el envío a un coste mensual.

Uso del cumplimiento de terceros para un negocio en eBay

Los vendedores de eBay siempre están buscando estrategias para hacer crecer sus negocios y aprovechar lo que ya han establecido. Una forma de hacer avanzar un negocio de eBay y externalizar parte del trabajo es asociarse con una empresa de cumplimiento. Esto se puede hacer de varias maneras, incluyendo el uso de Amazon Fulfillment, o servicios privados como Selery o Radial. Antes de hablar de la logística del cumplimiento de terceros, examinemos los beneficios de usar un servicio de cumplimiento.

Beneficios del cumplimiento por parte de terceros

Cumplimiento significa simplemente cómo se ejecuta la orden. “El proceso de cumplimiento es lo que ocurre en una empresa cuando se recibe un pedido de un producto: el “cumplimiento” del pedido. Esto incluye almacenar, encontrar el artículo pedido, empaquetarlo y enviarlo a la dirección correcta”. Los beneficios pueden incluir:

  • Envío más barato. Los socios de cumplimiento o los cumplidores de terceros a menudo tienen un volumen total de envíos mucho mayor que el vendedor individual, cuentan con amplios materiales de embalaje, herramientas y mano de obra y obtienen descuentos por volumen tanto en materiales de embalaje como en envíos con los principales transportistas, todo lo cual reduce los costes de envío. Los vendedores de eBay pueden aprovechar estas relaciones utilizando una empresa de cumplimiento de terceros.
  • Mejor empaque. Debido a su acceso a mejores materiales y herramientas y al uso de mano de obra general especializada en el suelo del almacén, el embalaje realizado por terceros es a menudo superior a lo que el vendedor individual puede lograr por sí mismo, especialmente si el vendedor es un negocio basado en el hogar. Los paquetes se ven mejor, tienen un empaque más profesional, tienen más probabilidades de sobrevivir intactos y a menudo pesan menos que los artículos empacados en casa utilizando materiales de las tiendas locales.
  • Envío más rápido. Cuando un tercero, todo lo que se necesita para que un artículo se empaque y salga por la puerta es una notificación de que el artículo necesita ser enviado. El resultado es a menudo un cambio en el mismo día para los pedidos que podrían haber llevado a un pequeño vendedor completamente independiente un día o incluso dos o tres para empaquetar, etiquetar y enviar.
  • Menos gastos generales. Si bien puede parecer que el uso de un servicio de algún tipo implica sus propios gastos generales, los gastos generales en los que se incurre al usar un socio de cumplimiento son a menudo menores que los gastos generales involucrados en el equipamiento y mantenimiento de un centro de envío en su propia casa o en la ubicación de una pequeña empresa. Junto con los gastos generales involucrados, el vendedor más pequeño en casa debe dedicar tiempo a administrar el embalaje, el envío y el transporte de los paquetes a la oficina de correos o a la tienda de UPS.

Logística de la utilización de un tercero para la ejecución

Cuando se utiliza el cumplimiento de terceros, el producto se almacena fuera del sitio del vendedor de eBay. Esto permite a la compañía tirar del artículo y enviarlo inmediatamente. El vendedor de eBay ya no tiene posesión del artículo. Este tipo de cumplimiento revela cierto control del negocio porque el vendedor de eBay está a merced de la empresa de cumplimiento para enviar el artículo correcto, de forma segura y a tiempo. Cuando un artículo se vende, estas cosas pasan:

  • El vendedor de eBay notifica a la empresa del artículo vendido, el nombre del cliente y la dirección de envío correcta. Esto se hace generalmente a través de un portal en línea al sitio web del tercero.
  • Fulfiller saca el artículo, lo empaca y lo envía dentro del plazo acordado.
  • Fulfiller carga la información de seguimiento en el portal en línea para que el vendedor pueda ver la información.
  • El seguimiento se actualiza automáticamente para que el vendedor pueda mantenerse informado del proceso.

¿Qué puede ir mal con el cumplimiento de terceros?

El cumplimiento suena como una gran solución en la superficie, pero no está exento de problemas. Cuando entreviste a las empresas para que se encarguen del cumplimiento de eBay, haga muchas preguntas y tenga en cuenta estas situaciones. Asegúrese de saber cómo se manejarán los problemas.

  • Fulfiller pierde un artículo en el almacén y no puede enviarlo porque no puede ser encontrado. (Muy común en Amazon FBA.)
  • El artículo está dañado durante el envío entrante al cliente. El artículo no es vendible. ¿Cuál es el proceso de reembolso?
  • Fulfiller es un cargador lento. Esto puede perjudicar a los DSR y a los comentarios de eBay. Asegúrese de que el contrato de cumplimiento indique la rapidez con la que se enviará un artículo.
  • El comprador recibe un artículo en estado dañado.
  • El artículo se pierde en el correo.
  • ¿Qué es el proceso de devolución? ¿Devuelve el comprador un artículo al cumplidor o directamente al vendedor?
  • El comprador tiene una pregunta sobre el artículo. ¿La empresa de fulfillment retirará el artículo para proporcionar al vendedor de eBay la información necesaria para responder a la pregunta?

Todas estas cuestiones pueden ser superadas. Asegúrese de que estén cubiertos por el acuerdo de cumplimiento.

Empresas que ofrecen servicios de cumplimiento de eBay

El cumplimiento puede ser una buena solución para los vendedores de ebay que venden los mismos artículos en cantidad, los artículos nuevos en el paquete, los artículos que no se rompen fácilmente durante el envío, o los artículos más baratos que los vendedores no tendrán demasiado de un golpe en una pérdida en el almacén. El cumplimiento no es muy bueno para artículos de cosecha o únicos, artículos valiosos como joyas o artículos de colección, artículos grandes como muebles o pinturas (costos de envío entrantes), artículos que caducan rápidamente (salud y belleza o alimentos perecederos), o artículos que son sensibles al calor, ya que la mayoría de los almacenes no están controlados por el clima.

Siempre haga su tarea antes de enviar el inventario a una compañía de cumplimiento, entienda los términos del servicio, los precios y cualquier cargo oculto.

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